01
我们收集哪些信息
信息来自三种场合。不想在使用中留下其中任何一类,都可以不留下,其余的浏览与阅读照常。
- 订阅信息
- 订阅推送或赛季复盘时你留下的邮箱地址,以及你勾选的联赛范围。没有这两项,内容送不到你手上,所以只有在你主动订阅时才会收集。
- 反馈信息
- 你通过邮箱或在页面里提问时写下的内容、留下的联系方式,以及之后我们之间往返的沟通记录。
- 访问统计
- 打开页面时自动产生的记录,包括你浏览的页面、从哪一类来源进入、设备类型和大致地区。这一类以汇总形式使用,不指向某一位访客。
02
用来做什么
收集到的信息只服务于三件事:
- 把你要的内容送过去。按你选定的联赛,在比赛日推送当轮战报、伤停变动和赛季奖项盘点。
- 把你提的问题跟到底。某一轮数据与你在别处看到的不一致、比较工具选不中球队、订阅迟迟收不到,都会由对应联赛小组的人接手,一路跟到给你答复。
- 让站点更好用。看哪些栏目被反复打开、哪些入口少人点击、哪个页面在小屏上停留时间偏短,据此调整栏目位置和加载顺序。
这三件事之外,你的信息不会被用在别处。邮箱不会交给第三方去做推广,也不会因为你订了英超的内容,就把你自动加进另外四个联赛的推送里。想调整推送范围,在邮件里说明一句即可。
03
Cookie 与访问统计
站点使用少量 Cookie 和浏览器本地存储,记住你上一次选中的联赛、筛选条件以及显示偏好。这些记录留在你自己的浏览器里,清空本域名的站点数据就会一并消失。
访问统计记录的是汇总结果:某篇内容在一个比赛日被打开多少次、从哪一类来源跳进来、用的是手机还是电脑。这些结果用来判断哪个联赛需要加一轮更新、哪个入口该往前挪。统计结果不用于向你投放广告。
页面地址、进入来源域名、设备类型与浏览器大类、访问时间、本次访问的停留时长。单独看每一项都不指向某个人;合在一起,用来判断栏目排布与加载顺序是否合适。
主流浏览器都提供禁止第三方 Cookie 或整体关闭脚本的选项。关掉之后浏览不受影响,只是你选过的联赛和筛选条件不会在下一次访问时被记住。
04
保存与安全
- 保留多久
- 订阅信息在订阅关系存续期间保留;你退订之后,推送停止,邮箱从活跃名单中移除。沟通记录在事情处理完之后仍保留一段时间,方便同一件事再次出现时能接上之前的往来。访问统计以汇总结果保留,不随某位访客单独留存。
- 谁能看到
- 订阅名单、沟通记录和统计结果按岗位分开授权。负责送达推送的人看不到完整的历史往来;处理问题的人看不到全站订阅名单。岗位变动时,相应权限一并收回。
- 怎么存放
- 订阅名单与沟通记录存放在需要账号才能进入的系统中,账号有效期与在岗时间一致。传输过程使用加密连接。
05
你的选择
下面这些事都可以自己做主,走同一个邮箱就能办。
-
想知道我们保存了哪些与你有关的信息
发一封邮件到 email@mesports-arena.com.cn,标题写「隐私」,正文里说明涉及的邮箱地址。工作日当天或次一工作日开始处理,结果回复到同一地址。
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想更正写错的邮箱或联赛偏好
同样发到这个邮箱,写清原来是哪一项、想改成什么,改完会回一封确认。
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不想再收到推送
直接回复任意一封推送邮件,写明「退订」,或者单独发信说明。退订之后不再发送,邮箱从活跃名单中移除。
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想把留下的信息一并删除
在邮件正文里写「删除」,我们会把邮箱和对应的订阅记录一起清掉,并回信告知已完成。
-
对访问统计有疑问
来信说明你看到的页面和使用的浏览器,我们一起看是哪一步点到了什么。
06
如何联系我们
查询、更正、退订和删除请求,统一走下面这个入口。
隐私相关请求统一入口
email@mesports-arena.com.cn
电话 17241182102
工作时段:周一至周五 09:00-18:00
邮件标题写「隐私」,正文里写清涉及的邮箱和你想办的事,能让我们更快把信分到人手上。如果同时牵涉赛事数据本身,比如某一轮的伤停或射门统计与你在别处看到的不一致,标题写「数据」即可,这类来信会转到校对组处理。
如果问题出在站点功能上——推送收不到、比较工具选不中球队、小屏打开页面显示不全——可以先翻一翻疑难速查,多数情况那里已经有说明;仍需处理再来信。商务与内容合作走咨询与合作渠道。关于内容引用和转载的说明,写在使用协议页。